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      售后服務
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      一.售后服務
      ■ 隨時為用戶提供熱泵烘干機產品知識的免費咨詢服務,并根據用戶的實際使用需求,免費制訂完整的設計方案,正確引導用戶合理化地選型。
      ■ 碧朗公司擁有一支經過嚴格而專業培訓的售后服務技師、工程師,全方位排除客戶的各種難題。
      ■ 設備安裝調試期間,我司將免費向用戶的技術人員進行培訓,包括講授設備的操作規范、故障處理及保養技能等,并委派工程師全面配合用戶指定的施工單位進行安裝工程的現場指導和調試。
      ■ 在安裝完畢之后,機組投入正常運行后,我司會定期對用戶進行回訪或電話溝通以了解機組的運行情況,向用戶操作和管理人員了解機組設備系統的運行狀況,將存在隱患故障降到最低,并與用戶交流使用經驗。
      ■ 碧朗公司特制的空氣熱風循環系統在正常使用和保養條件下,具有優越的性能。在保修期內,我司接到故障申報通知后必須在最短時間內派人到達現場進行故障維修處理。
      ■ 碧朗公司嚴格按照國家規定的售后服務條款及我司承諾的其他增值服務承諾進行及時的售后維修、保養服務,并及時提供所有備品、備件。
      ■ 自驗收合格之日起,碧朗熱泵烘干機免費保修12個月,壓縮機保修1年,設備在質保期內發生故障,我司售后服務人員將在24小時內響應維修,非人為損壞的質量問題,我司負責修復到原有技術標準
      ■ 質保期滿后,我司將提供產品的售后服務,實行終身維護,設備若發生故障,損壞的零配件僅以廠家出廠價格收取成本費。

      二.保修期計算
       1、保修期以客戶提供的最終安裝驗收合格報告之日起開始計算;
       2、倘若客戶無法提供驗收合格報告,以雙方簽訂的購銷合同之日起30個日歷天計算。
       3、以下因素不屬于免費保修范圍之列
       (1)因用戶電源電壓不穩定,超過機組使用范圍或線路不規范,不符合國家安全用電標準造成機組損壞的。
       (2)因用戶使用不當,保管不善而損壞的。
       (3)非我公司指定的工程安裝技術員安裝或維修而造成損壞的。
       (4)不能出有效購機憑證或雙方簽訂的購銷合同。
       (5)機組型號號碼與所維修的機組,號碼不相符合的。
       (6)超過保修期的機組。
       (7)因不可抗拒因素造成損壞的(地震、火災、臺風、海嘯、雷擊、灌水)等。
       (8)擅自對機組進行改裝、添加、擴充等操作而導致的故障。
       (9)非我公司承諾的服務項目和內容。

      三.免費保修范圍
       1.保修期(一年)內。
       2.有購機證明或購機合同。
       3.屬于機組本身質量問題。
       4.屬于我廠家指定公司或人員安裝。
       5.在正常使用范圍內造成的損壞。
      碧朗公司服務熱線:0760-88926839

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